工作原因会遇到各个国家的客户,接触到的韩国人都让我挺无语的。
韩国客户大概认为全世界都说韩文,明明知道我们是中国人,很多邮件一上来就直接啪啪啪一堆韩文,这种我一般看都不看直接勾掉,等他急得不行的时候自然会用英文再重新写。
韩国代理大概认为我们部门应该叫韩国xxxx客服部,他们原话:我们都是准VIP客户,所有邮件都是第一优先级,请务必三十分钟之内回复我们的邮件。(TM同一种业务类型,你是有多高贵,要骑在其他国家头上)
由于人手极度短缺,除了紧急的问题,我们一般24H之内回复,有时候48H才能回复。其他国家的代理听我们解释之后都表示理解,说是会和客户解释,韩国代理也对我们表示理解,然后对我们的要求从“立刻回复”变成“30分钟之内回复”,呵呵。
我的boss表示不用理会
我说,臣附议。